山姆泸溪河桃酥吃出金属牙冠:月销20万件的网红食品,品控为何频频翻车?

核心摘要

山姆泸溪河桃酥吃出金属牙冠:月销20万件的网红食品,品控为何频频翻车? 今年7月,大连消费者在山姆购买的泸溪河桃酥里吃出金属烤瓷牙冠,事件一度冲上热搜。当时品牌

山姆泸溪河桃酥吃出金属牙冠:月销20万件的网红食品,品控为何频频翻车?

今年7月,大连消费者在山姆购买的泸溪河桃酥里吃出金属烤瓷牙冠,事件一度冲上热搜。当时品牌方和山姆先后发布声明,称经核查排除生产链路混入的可能,消费者也删除视频致歉。本以为事情就此告一段落,但山姆食品品控的争议并没有平息。
一个多月后,山姆又被曝出其他食品问题。消费者的质疑很直接:作为会员制高端商超,收取不菲的会员费,品控标准难道不应该比普通超市更高吗?为什么食品异物、质量问题却屡见不鲜?
桃酥里吃出牙冠这件事,本身就足够有冲击力。金属异物混在饼体内部,不是运输过程中掉进去那么简单,必然是生产环节某个步骤出了问题。月销20万件的大单品,品控流程本该非常严格,出现这种低级失误,本身就说明管控存在漏洞。
很多消费者选择山姆,核心诉求就是"省心"——花会员费买筛选过的品质,不用自己费心辨别好坏。如果连基本的食品安全都不能保证,会员费的价值又在哪里?
商超食品维权注意这几点:
  1. 吃到异物第一时间拍照录像,保留剩余食品和购物凭证,不要轻易丢弃;
  2. 先向商超客服反馈,协商赔偿方案,沟通全程留痕;
  3. 按照食品安全法,消费者可主张价款十倍赔偿,不足一千按一千赔付;
  4. 协商不成的,向市场监管部门投诉,或者通过消费保平台提交维权诉求。
会员制商超卖的不只是商品,更是品质信任。信任一旦透支,再想挽回就难了。
话题:#山姆会员店 #食品安全 #食品异物 #泸溪河 #消费维权

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